Hoy 24 de Enero es el día del Community Manager, un término que desde hace un tiempo se usa un montón, pero… ¿Sabemos realmente qué es lo que hace ?
Todos hemos oído hablar de los Community Manager, pero seguimos sin saber exactamente que funciones desempeña un community manager, pues eso se acabó, a partir de hoy vamos a saber responder cuando nos pregunten: ¿Que hacen los Community Manager?
Funciones que desempeña:
Administra la comunidad:
El community es responsable de administrar o construir la comunidad, ese grupo de personas afines a tu sector empresarial.
También mantiene las relaciones y el trato con los seguidores, interactúa con ellos y habla con los clientes para mantener la relación el máximo tiempo posible.
Se encarga de comunicar:
Es quien se encarga de comunicar y difundir el mensaje de la empresa, logrando que sus productos o servicios se posicionen correctamente y el público objetivo logre llegar a ellos.
Interacción:
El community es aquel que se encarga de interactuar con todos los seguidores o no seguidores que plantean alguna cuestión, tienen alguna duda o queja por medio de las redes sociales, si una queja o una duda es resuelta favorablemente se ganarán puntos de cara al público.
Monitoriza a la empresa en la red:
Ya sea en web o en redes sociales, el community se encarga de analizar y medir las estadísticas de las publicaciones, promociones, visitas al perfil o a la web… para así analizar el público y la aceptación del contenido publicado para poder enfocar el mensaje de forma correcta.
Investiga:
También se encarga de investigar o monitorizar a la competencia, con las novedades, publicaciones y promociones que realizan para así enfocar debidamente las estrategias a usar.
Sólo nos queda por añadir: Feliz Dia del Community, en especial a nuestro equipo.
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